Возврат

Вы можете вернуть товары надлежащего качества в любой магазин Лемана ПРО в России. В магазинах мы также принимаем к возврату товары, купленные в нашем интернет-магазине. Вернуть товар можно в течение 100 дней с даты покупки.

Для владельцев Ключ-картой для дома или Ключ-картой ПРО этот срок продлевается до 1 года, если карта предъявлялась при покупке товара. Вернуть товары наших собственных торговых марок можно в течение 1 года, а при покупке с Ключ-картой или Ключ-картой ПРО

 – в течение 2 лет.В соответствии со статьёй 25 ЗоЗПП мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками. Товары, приобретённые комплектом – состоящие из двух и более частей, возвращаются комплектом.Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Возврат без чека возможен при наличии Ключ-карты или Ключ-карты ПРО, которую вы предъявляли при покупке. Если товар приобретён в интернет-магазине, для возврата понадобится электронный чек или номер заказа.

Товары не являются товарами надлежащего качества, если:

1. отсутствует этикетка/упаковка с информацией (партия, условия эксплуатации, срок годности и т.д.);

2. осталась только часть пачки/упаковки товара (например, половина коробки с плиткой, половина сухой смеси и т.д.);

3. это товар с индивидуальными характеристиками: сделан под индивидуальный заказ, особенные размеры, цвет; на отрез (за исключением товара, полностью соответствующего изначально проданному);

4. это образец товара, проданный с экспозиции в торговом зале магазина;

5. истёк срок годности товара;

6. это товар, проданный вместе с услугой колеровки, резки, распила, пошива или оверлока.

Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть или в вашем городе нет нашего магазина, напишите в клиентскую поддержку на сайте.

Мы принимаем товары, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463). Среди товаров перечня есть небольшие исключения, которые мы не сможем принять к возврату.

* Срок годности товара на момент возврата не должен быть менее 30 дней до его истечения.

** При возврате технически сложного товара мы забираем его на 10 дней для проверки.

Под каждым товаром на нашем сайте существует специальное поле, где Вы можете оставить свой отзыв. Также Вы можете присвоить товару от одной до пяти звёзд. Все отзывы о товарах проходят модерацию.

Возможно вы не заполнили одно из обязательных полей. Если поля заполнены корректно, то свяжитесь с нами по телефону +7(000)000 00 00 или по почте test@insales.ru

Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи, представленной на сайте.

При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору. Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.Вернуть товар, купленный в кредит, можно только в том магазине, где вы его покупали.При полной или частичной оплате покупки подарочной картой Лемана ПРО деньги будут возвращены на карту возврата.Карта возврата выдаётся при возврате товара, приобретённого с помощью подарочной карты. Ей можно оплатить товары в любом магазине Лемана ПРО в России. Сумма денег на карте возврата равна стоимости товаров, которые были возвращены в магазин.